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【服务提升主题月启动】品质12月,让家装更温暖、更放心
浏览次数:419 发布日期:2017-12-08 02:32

12月7日,福瀛装饰城服务提升主题月启动暨元旦活动说明会在国际家居建材馆阳光大厅隆重举行。福瀛装饰城/国际家居全体经销商、销售精英以及商场运营团队共计500余人参加了本次启动大会。

做为对消费者的年终感恩回馈,大会首先对【跨年狂欢购】促销活动进行讲解动员。年终重磅大促,势将实实在在的优惠让利西海岸市民。

为了给顾客提供更优质、更贴心、更愉悦的服务,强化全员服务意识,提升服务质量,营造服务奉献、争先创优的经营氛围,商场12月推出【服务提升主题月】,大会就服务提升主题月规划及行动要求进行讲解说明。服务主题月围绕“舒服、温度、专业“主题词,从夯实基础,技能提升,制度完善,专项检查,争先创优,服务典型等方面进行详细规划说明。全方位,全员参与从细节做起,从基础做起,让消费者真正享受到愉悦、超出期望的家装服务

福瀛装饰城秉承以服务消费者为核心的经营理念,以“售出商品负全责”的诚信服务承诺,专业化的运营管理团队,持续提升消费者满意指数,全力创建青岛西海岸消费者购买建材家具首选商场。先后荣获“中国建材家居示范市场”、“中国十八省家具行业示范商场”、 “山东省和青岛市规范化文明诚信市场”、 “青岛西海岸3.15诚信企业”“全国青年文明号”等殊荣,在社会各界享有良好的信用和口碑

会上诚信服务承诺品牌代表上台宣誓,承诺“严格遵守诚信服务承诺,接受商场/消费者监督检查,诚信经营、服务提升,我们在行动”并在承诺墙上签名公示,接受消费者监督。


最后,商场总经理焦总做大会总结致辞。焦总强调服务工作、提升消费者口碑是商场的核心工作,商场也拿出了大量的人力物力,全方位提升服务质量,为消费者购物保驾护航,正式推出幸福家·瀛服务特色服务品牌,全员认识到服务的重要性、强化措施、狠抓执行,严格践行服务承诺要求,各项服务均需按照服务制度流程严格执行,让顾客满意,向优秀典型学习,共同实现诚信服务新突破,为创建青岛西海岸一站式建材家具领军商场全力以赴!